【课程背景】：
- 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
- 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
- 重点学习kpi、并介绍平衡计分卡
- 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
【培训目标】：
- 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
- 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
- 重点学习kpi、并介绍平衡计分卡
- 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
【培训对象】：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训课时】：2天（13h）
【授课方法】：录像观摩、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】：
一、绩效管理的意义与作用
- 绩效管理对企业、经理的意义
- 考核方法的优劣对比
- 绩效管理所面临的困境
二、目标与指标
- 什么是目标
- 目标与任务
- 什么是指标与指标的性质
- 选择指标的标准
- 什么是kpi，如何准确地理解
- 指标的类型分析
三、建立公司级的kpi
如何寻找kpi呢？为什么你认为这些是kpi的指标就是kpi呢？寻找kpi的方法思路是什么？工具有哪些呢
- 价值树法
- 鱼骨图与头脑风暴法
- 关键结果领域法
- 关键成功因素法
- 目标策略法
四、平衡计分卡
- 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗－－平衡计分卡的本质
- 战略与平衡计分卡有什么关系－－战略与战略地图
- 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定－－平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划
- 平衡计算分卡就是四个纬度吗
- 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢－－平衡计分卡的落实
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
六、如何分解kpi
kpi如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解kpi的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将kpi分解落实下去呢
- 如何分解kpi－－上一级指标与下级指标的关系
- 指标的责任人
- 指标分解中的注意问题
- 案例分析与练习
七、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义kpi，怎样定义kpi？
- 为什么需要定义kpi
- 编制kpi词典需要注意哪些内容
- kpi定义练习
八、确定目标－－kpi的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同业务类型与职能部门在考核周期上有什么区别呢
年考考什么？月考考什么
- 长周期与短周期
- 不同层次与职能部门的周期
- 指标的组合方式
十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢
- kpi所无法解决的问题
- 主要绩效与基础绩效的关系
- 如何在实践中运用主基二元考核法
十一、kpi与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了kpi后，如何与薪酬挂钩呢？
- 薪酬与kpi的周期
- 绩效薪酬的几个模式
- 绩效薪酬的比例
- 绩效薪酬中要注意的几个问题
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行kpi不只是人力资源部门或者企管部门的事情，kpi在推行过程中有哪些问题与难点呢？
- 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
- 推行的程序
- 推行绩效管理在沟通上的难点
- 绩效管理与7411威尼斯的文化
十三、绩效辅导与面谈
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